Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données est Wolf Group France sarl (code d’enregistrement 478644917) (ci-après dénommé « nous ») lorsque vous visitez notre site web ou notre boutique en ligne. La confidentialité de nos clients est importante pour nous et nous nous conformons à toutes nos obligations découlant des lois sur la protection des données.

Dans ce qui suit, nous expliquons comment vos données sont traitées lorsque vous visitez notre site web et utilisez notre boutique en ligne.

1. Quel type de données traitons-nous et quelles sont les finalités et les bases juridiques de ce traitement ?

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles suivantes afin d’exécuter le contrat de vente conclu avec vous :

• le nom et les coordonnées (y compris le numéro de téléphone et l’adresse e-mail) ;
• informations relatives à la commande (notamment le type de produit, la quantité, le prix, le mode de paiement, le transport, etc)
• le lien avec une personne morale si la commande est passée pour leur compte.

Outre l’exécution du contrat de vente, nous traitons également les données personnelles susmentionnées aux fins suivantes :

• pour remplir nos obligations en vertu de la loi (par exemple, l’exécution de notre obligation de conservation des documents découlant de la loi sur la comptabilité) ;
• pour résoudre les litiges découlant du contrat de vente ;
• pour transmettre des offres de marketing direct à votre adresse e-mail si vous avez donné votre consentement explicite ;
• pour transmettre des offres de marketing direct concernant des produits similaires à votre adresse e-mail, si nous avons obtenu vos coordonnées dans le cadre de votre achat antérieur sur notre boutique en ligne. Dans ce cas, notre intérêt légitime à promouvoir les activités de vente constitue la base juridique de la transmission de ces offres et vos droits sont protégés par le fait que vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment.

2. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement s’il existe un besoin justifié et une base légale pour cela.

Par exemple, nous faisons appel à des prestataires de services qui traitent les données personnelles à des fins déterminées par nous et conformément à nos instructions. Ces sous-traitants autorisés par nous sont des prestataires de services de gestion informatique, de logistique et de transport. Tous les sous-traitants ont fourni des garanties suffisantes qu’ils prendront des mesures techniques et organisationnelles pertinentes pour assurer la protection des données personnelles des clients. Des accords de traitement des données appropriés ont été conclus avec tous les processeurs.

Nous pouvons également transférer des données aux tiers suivants qui deviennent des contrôleurs indépendants de vos données personnelles :

• des prestataires de services juridiques si le transfert des données personnelles est nécessaire à la protection de nos droits, auquel cas notre intérêt légitime dans la protection de nos droits constitue la base juridique de ce transfert ;
• les tiers auxquels nous sommes tenus de transférer des données à caractère personnelles en vertu de la législation, avant tout les autorités d’État et de surveillance, mais aussi les prestataires de services d’audit en cas d’obligation d’audit découlant de la loi, auquel cas nous transférons les données à caractère personnelles afin de remplir notre obligation en vertu de la loi.

3. Combien de temps conservons-nous vos données ?

De manière générale, nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.

Si vous avez effectué un achat dans notre boutique en ligne, nous conservons les informations relatives à votre achat comme suit :

• Nous conservons les documents sources des transactions de vente pendant sept ans, conformément à la loi sur la comptabilité.
• Dans le cas où vous avez créé un compte utilisateur dans notre boutique en ligne, nous conservons les données générales de votre compte (nom, coordonnées, ID utilisateur, etc.) et les détails des transactions effectuées sont enregistrés dans votre compte jusqu’à sa clôture.
• Les autres informations liées à la transaction de vente (par exemple, les e-mails envoyés pour confirmer la commande, la confirmation du paiement, etc.) sont conservées pendant trois ans après la transaction. En cas de litige découlant d’une transaction de vente, nous conservons les informations y afférentes jusqu’à ce qu’un compromis ait été trouvé ou qu’une décision de justice ait été rendue, résolvant le litige.
• Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres de marketing direct, nous traitons vos coordonnées à cette fin jusqu’à ce que vous retiriez ce consentement.
• Si nous avons obtenu vos coordonnées dans le cadre d’une transaction de vente antérieure, nous les traitons pour transmettre des offres liées à des produits similaires jusqu’à ce que vous refusiez de recevoir de telles offres.

4. Quels sont vos droits en ce qui concerne vos données ?

En ce qui concerne les données personnelles que nous traitons, vous avez le droit de :

• demander l’accès à vos données personnelles (y compris recevoir une copie de vos données) ;
• demander la rectification ou l’effacement des données ;
• demander la restriction du traitement des données personnelles ;
• demander le transfert de vos données ;
• retirer votre consentement si vos données sont traitées sur la base de celui-ci ;
• vous opposer au traitement de vos données est traité sur la base de notre intérêt légitime (notamment en interdisant l’utilisation de vos coordonnées électroniques aux fins d’envoi d’offres de marketing direct concernant des produits similaires lorsque vous fournissez vos coordonnées, chaque fois que vous recevez une offre ou à tout autre moment).

Si vous souhaitez exercer les droits décrits ci-dessus, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse info.fr@wolf-group.com. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès d’une autorité de contrôle.

5. Comment utilisons-nous les cookies ?

Nous utilisons des cookies sur notre site web et dans notre boutique en ligne pour assurer le bon fonctionnement du site web et permettre une navigation plus conviviale. Un cookie est un petit fichier texte envoyé par un serveur web au navigateur d’un utilisateur et enregistré sur son disque dur.

Nous utilisons les cookies analytiques de Google Analytics et Hotjar qui collectent des informations sur l’utilisation du site web et le nombre de visites et qui sont stockés dans l’appareil de l’utilisateur jusqu’à leur suppression. Nous n’utilisons pas ces cookies pour collecter vos données personnelles, mais nous recevons des informations statistiques concernant l’utilisation de notre site web. Nous obtenons des informations liées à votre adresse IP, mais nous ne pouvons pas l’associer à une personne spécifique.

Lorsque vous arrivez sur notre site web, nous vous fournissons des informations sur l’utilisation des cookies et vous demandons votre consentement. En cliquant sur « J’ACCEPTE », vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez toujours modifier votre consentement dans les paramètres de votre navigateur ou supprimer les cookies enregistrés.

Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et leur suppression sur le site https://www.allaboutcookies.org/ ou dans la section « Aide » de votre navigateur.

Nous avons le droit de mettre à jour ou de modifier nos conditions de confidentialité à tout moment en publiant la dernière version sur notre site web.

Contact :
Wolf Group France sarl
ZI Rue Pierre et Marie Curie
59147 Gondecourt
Telephone : 03 20 38 25 54
E-mail : info.fr@wolf-group.com